Зарегистрируйтесь сейчас! ;)


Банковский форум Киева
 

Вернуться   Банковский форум Киева > Банки > Дебетовые карты

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 07.08.2011, 02:58   #1 (permalink)
Новичок
Очки: 9, Уровень: 1 Очки: 9, Уровень: 1 Очки: 9, Уровень: 1
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для Marta
 
Сообщений: 2
Доп. информация
По умолчанию Что делать, если произошел технический сбой банкомата?


Подскажите, если при сбое банкомата деньги были списаны с карточного счета, но не выданы мне, несет ли банк в этом случае какую-нибудь материальную ответственность за мои убытки. Деньги были мне необходимы срочно, для погашения кредита, была насчитана пеня, а мне пришлось ожидать результата расследования данной ситуации. Может кто-нибудь сталкивался с этим?
Marta вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2011, 14:01   #2 (permalink)
Новичок
Очки: 2, Уровень: 1 Очки: 2, Уровень: 1 Очки: 2, Уровень: 1
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для Ромка
 
Сообщений: 1
Доп. информация
По умолчанию

Уважаемый(ая), Marta, была похожая с вами ситуация, банкомат как раз заклинил в тот момент когда из него изымалась n-ая сумма. В этом случае я сразу обратился в головной филиал банка, они просмотрел запись с видеокамеры, проверили логи. И буквально через 4 часа мне уже вернули списанную сумму с карты, извинились. Главное в вашем случае - оперативность действий, чем быстрее сообщите в главный офис - тем лучше для вас. У разных банков есть свой период глухости, т.е. если вы не сообщили в определенный период про свою проблему службе поддержки - ваши проблемы.
Просьба отписаться о полученном результате, дабы узнать, помог вам совет или нет.
Ромка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2011, 16:15   #3 (permalink)
Новичок
Очки: 9, Уровень: 1 Очки: 9, Уровень: 1 Очки: 9, Уровень: 1
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для Marta
 
Сообщений: 2
Доп. информация
По умолчанию

Спасибо за совет, уважаемый Ромка, вам повезло больше чем мне, мне сразу сказали что написанное мной заявление будет рассматриваться 21 день. Деньги мне вернули на счет раньше конечно,где-то через неделю, но все равно мне пришлось ждать инкассации банкомата, сверки остатка в нем и этих самых "логов", видеокамеры там не оказалось..При этом мне пришлось выслушать несколько неприятных звонков и другого банка по поводу погашения кредита, погасить пеню но нему.
Marta вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.01.2012, 13:17   #4 (permalink)
Новичок
Очки: 10, Уровень: 1 Очки: 10, Уровень: 1 Очки: 10, Уровень: 1
Активность: 66% Активность: 66% Активность: 66%
 
Аватар для САнсаныч
 
Сообщений: 2
Доп. информация
По умолчанию

Все верно, обращение в головной филиал банка, их представители снимают остаток, после чего принимают решение. Вопрос в другом, а зачем снимать в банкомате наличные и нести их в другой банк, где сдавать в счет погашения кредита. Разве нельзя было осуществить платеж в электронном виде. Быстро и ни каких проблем.
САнсаныч вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.01.2012, 00:14   #5 (permalink)
Житель
Очки: 683, Уровень: 4 Очки: 683, Уровень: 4 Очки: 683, Уровень: 4
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для Voroshev
 
Сообщений: 269
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marta Посмотреть сообщение
Спасибо за совет, уважаемый Ромка, вам повезло больше чем мне, мне сразу сказали что написанное мной заявление будет рассматриваться 21 день. Деньги мне вернули на счет раньше конечно,где-то через неделю, но все равно мне пришлось ждать инкассации банкомата, сверки остатка в нем и этих самых "логов", видеокамеры там не оказалось..При этом мне пришлось выслушать несколько неприятных звонков и другого банка по поводу погашения кредита, погасить пеню но нему.
Можно решить через суд! Если сумма того стоит!

Добавлено через 33 секунды
Цитата:
Сообщение от САнсаныч Посмотреть сообщение
Все верно, обращение в головной филиал банка, их представители снимают остаток, после чего принимают решение. Вопрос в другом, а зачем снимать в банкомате наличные и нести их в другой банк, где сдавать в счет погашения кредита. Разве нельзя было осуществить платеж в электронном виде. Быстро и ни каких проблем.
Это уже другой вопрос!

Последний раз редактировалось Voroshev; 24.01.2012 в 00:15. Причина: Добавлено сообщение
Voroshev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.11.2015, 12:43   #6 (permalink)
Новичок
Очки: 54, Уровень: 1 Очки: 54, Уровень: 1 Очки: 54, Уровень: 1
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для Artemka
 
Сообщений: 15
Доп. информация
По умолчанию

Согласен с тем, что лучше совершать электронные платежи нежели морочиться с наличкой
Artemka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2018, 10:23   #7 (permalink)
Житель
Очки: 187, Уровень: 2 Очки: 187, Уровень: 2 Очки: 187, Уровень: 2
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для Bodia89
 
Сообщений: 30
Доп. информация
По умолчанию

Идете в банк и говорите так и так снимала там деньги произошла ошибка,деньги списались,а вам они не выдались.Они решают эту проблему и смотрят так это или нет.
Bodia89 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.10.2018, 03:34   #8 (permalink)
Новичок
Очки: 37, Уровень: 1 Очки: 37, Уровень: 1 Очки: 37, Уровень: 1
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для Ramon
 
Сообщений: 16
Доп. информация
По умолчанию

через суд можно решить, но если сумма стоит средств. Ведь суд не известно когда возьмёт дело и начнет разбираться
Ramon вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Вкл.
Pingbacks are Вкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Если поручитель пропал EvgeniyaEKB Кредиты 1 18.08.2011 03:41


Текущее время: 02:35. Часовой пояс GMT +2.


Сделано на vBulletin® Версия 3.8.4
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод:
zCarot